管控外卖骑手进小区,别只剩收费和禁入

626019278102021-09-21
原文标题:管控外卖骑手进小区,别只剩收费和禁入
本文摘要:作者:陈广江因物业向外卖员收取1元钱的“设备磨损费”,重庆市渝北区“上品拾陆”小区近日来受到关注。2月28日,该小区物业管理方——重庆上品物业管理有限公司上品十六管理处秩序部助理王某回应称,物业已停止向外卖员收费,并发出通知,严禁外卖员骑摩... ...
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作者:陈广江


因物业向外卖员收取1元钱的“设备磨损费”,重庆市渝北区“上品拾陆”小区近日来受到关注。2月28日,该小区物业管理方——重庆上品物业管理有限公司上品十六管理处秩序部助理王某回应称,物业已停止向外卖员收费,并发出通知,严禁外卖员骑摩托车进入该小区。


在质疑声中,“设备磨损费”已停收,但问题并未解决。严禁外卖员骑摩托车进小区,势必增加外卖员和部分住户的送餐、等餐时间。别小看这多出来的一二十分钟,对外卖员来说,时间就是金钱;对点餐者来说,消费体验大打折扣。在叫外卖已成为不少人生活习惯的背景下,这个问题具有很强的典型意义。


外卖员骑摩托进小区引发的冲突,反映出物业安保人员、外卖员、叫外卖住户、非叫外卖住户等多方之间的不同诉求。如何在各方利益之间找到一个彼此都能接受的平衡点,既能最大程度降低外卖骑手在小区的安全隐患,又能让住户充分享受到便利的外卖服务,才是此次事件背后的真问题。


事实上,收费和禁入都不是解决问题的最优选择。无论在马路上还是在小区里,都存在外卖小哥速度过快、不守规则的问题,解决问题的根本途径,是相关部门、外卖平台、社会大众等各方形成合力、多措并举,促使外卖骑手把文明和安全放在第一位。换言之,除了收费和禁入,本应还有其他更多更好的管理办法。


新《物业管理条例》规定,国家鼓励采用新技术、新方法,依靠科技进步提高物业管理和服务水平。比如,为解决外卖骑手进小区难题,某企业推出了“小区守卫”系统,该系统具有身份核实、出入管理、轨迹追踪等功能,可实时显示小区里骑手的数量、实时位置和出入时间等信息。目前,该系统已在北京、广州、深圳等城市部分小区使用,未来还将应用到商场、医院等。


在大数据时代,创新管理方式、提升服务水平,科技是不二之选,而且随着科技飞速发展和普及,一些新技术新设备的运行和管理成本会大大降低。比如,行人闯红灯、滥用远光灯等顽疾,目前在部分城市已经实现了智能识别抓拍,违规现象锐减。物业管理也不例外,那些看似难以解决的问题,有时候只差一个二维码。(陈广江)


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